SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI
Splošni prodajni pogoji Spletne trgovine Avtotrgovina.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskih komunikacijah in Zakonom o varstvu osebnih podatkov in določajo delovanje Spletne trgovine Avtotrgovina.com ter urejajo poslovanje med Spletno trgovino Avtotrgovina.com in kupcem. Spletno trgovino Avtotrgovina.com upravlja Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec, davčna številka: SI76141110.
Pomoč uporabnikom
Informacije o naročilih, dostavi in reklamacijah v zvezi s spletnimi nakupi ter pomoč pri spletnem nakupu:
Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe v Spletni trgovini Avtotrgovina.com in se lahko razlikujejo od cen na drugih prodajnih mestih. Masterplast d.o.o., spletna prodaja Avtotrgovina.com, si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Slike artiklov
Slike artiklov so simbolične.
Naročila
Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo "Avtotrgovina.com–povzetek naročila ", s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo takoj, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih nabiralnikov.
Masterplast d.o.o., spletna prodaja Avtotrgovina.com si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob registraciji računa, ob oddaji naročila.
Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo "Sprememba statusa naročila". V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.
Račun za naročene izdelke bo priložen k paketu.
Registracija in prodaja pravnim osebam z oddajo naročila preko Spletne trgovine Avtotrgovina.com je mogoča in poteka na način:
V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon: 01/363 41 57 od ponedeljka do petka od 8:00 do 15:00 ali pošljete e-sporočilo na naslov info@avtotrgovina.com.
Načini oddaje naročila
Pri naročilih preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju, ali plačilo po predračunu.
Naročila preko e-pošte
V naročilo vpišite:
Pri naročilih preko e-pošte lahko izberete:
Naročene izdelke, ki imajo napisano na zalogi, bomo odpremili v dogovorjenem roku. Za izdelke z napisom ni na zalogi, bo čas odpreme odvisen od dobave izdelka, o čemer vas bomo obvestili v roku 24 ur (ob delavnikih).
Preklic naročila
Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do elektronskega sporočila "Pošiljka odposlana". Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti info@avtotrgovina.com. V zadevo elektronskega sporočila navedite "Preklic naročila", v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.
Sprememba naročila
Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na naslov info@avtotrgovina.com in posredujete sledeče podatke:
Shranjevanje naročila
Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@avtotrgovina.com ali po telefonu 01/363 41 57.
Status lastniških pravic
Dobavljeno blago ostaja naša last vse dokler računi niso plačani.
Načini plačila
Spletna stran Avtotrgovina.com omogoča naslednje načine plačila:
V kolikor želite, da vam naročeno blago dostavimo na dom, delovno mesto ali katerikoli drug naslov v Sloveniji in se odločite za plačilo ob prevzemu, ter za pošiljanje izberete Pošto Slovenije, je možno plačilo z gotovino ali plačilno kartico (v primeru gotovinskega plačila). Zato morate biti ob prevzemu prisotni in imeti dovolj gotovine za plačilo kupnine. V kolikor pa na podlagi obvestila, ki vam ga pusti lokalni poštar, pošiljko prevzamete na vaši pošti, pa je možno tudi plačilo s plačilnimi karticami.
Naročeno blago lahko na katerikoli banki, Pošti Slovenije ali preko elektronskega bančništva plačate z nakazilom na naš transakcijski račun. Plačilo izvedete na osnovi prejetega elektronskega sporočila ali po predračunu potem, ko oddate naročilo. Pri plačilu vas prosimo, da navedete točen sklic in nam tako omogočite, da vam lahko zagotovimo čim hitrejšo izvedbo vašega naročila. Veljavnost predračuna je 3 delovne dni ali po dogovoru. Dobavni rok prične teči z dnevom zaznave prejema sredstev na naš račun.
vsi stroški dostave ter stroški pakiranja se že obračunajo v postopku nakupovanja in se izpišejo v naročilnici / računu.
Strošek dostav v Sloveniji znaša 4,76 € pri nakupih v vrednosti do 75,00 €.
Strošek dostav po EU znaša 14,90 € ne glede na vrednost nakupa.
Ob nakupu nad 75,00 € Vam ponujamo brezplačno dostavo, kjer stroške dostave krije podjetje Masterplast d.o.o..
Stroški dostave so odvisni od sledečih dejavnikov:
DDV je vključen v ceno.
Za plačilo po povzetju provizijo poštne nakaznice plača Avtotrgovina.com. Provizija za vplačane poštne nakaznice je plačana po pogodbi med družbama Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec in Pošto Slovenije, d.o.o..
Izdaja računa
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora. Pri poslovanju preko spleta bomo izdali račun ob pošiljanju blaga kupcu oziroma, ko bo blago odpremljeno.
Dostava
Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Kupljeno blago je dobavljivo običajno v od 2 do 7 delovnih dneh, če ni drugače označeno. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato vas prosimo za razumevanje. V primeru, da naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov. V Spletni trgovini Avtotrgovina.com želimo ugoditi vsem kupcem, zato kupljeno blago dostavimo kamorkoli v Sloveniji. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete v vaši enoti Pošte Slovenije. Dostava blaga v tujino (EU) je možna z izbrano dostavno službo. V tem primeru nam preko e-pošte na naslov info@avtotrgovina.com pošljite vaše podatke in željene izdelke s količino, da vam pripravimo predračun.
Dostava se običajno vrši do vrat objekta.
Poškodbe pri transportu
Prosimo vas, da takoj po prejemu preverite pošiljko, da ni poškodovana. Če je pošiljka poškodovana iz zunanje strani, takoj naredite zapisnik s prilogo fotografije in pritožbo dostavljalcu blaga pred prevzemom pošiljke. Če je pošiljka nedotaknjena vendar je blago v njej poškodovano, ravno tako naredite zapisnik. V obeh primerih obvestite tudi nas o poškodovanem blagu. Če ste napisali zapisnik, vam bomo takoj poslali novo blago.
Pravica do odstopa od nakupa
V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v roku 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko predložite na obrazcu (odstop od pogodbe) in ga izpolnjenega pošljete na naslov Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec ali z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošljete po e-pošti na info@avtotrgovina.com. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopate, morate blago vrniti podjetju Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec v 15 dneh po poslanem obvestilu ali izjavi, da odstopate od pogodbe. Blago morate vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo, nepoškodovano, zapakirano v originalni embalaži in računom. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu blaga.
Vračilo blaga
Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec
Stroške pošiljanja krijete sami.
V primeru reklamacij, napačnih ali razbitih izdelkov
Stroški nepravilnih dostav
V primeru napačne dostave ali upravičene reklamacije kvalitete nosimo stroške normalnega transporta vrnjenega blaga. Kurirskih stroškov ekspresnih dostav ne sprejemamo.
Variacije v kvaliteti
Majhne napake, ki se običajno pojavljajo v prodaji, kot so variacije v kvaliteti, barvi, obliki, teži, dizajnu in so tehnično neizogibne, niso razlog za reklamacijo.
Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca.
Čas, v katerem dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je 2 leta po preteku garancijskega roka.
Reklamacije
V Masterplast-u se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času in v obojestransko zadovoljstvo, vsekakor pa skladno z zakonsko veljavnimi določili. Reklamacijski zahtevek izpolnite s klikom na povezavo, ali preko e-pošte info@avtotrgovina.com.
Stvarne napake
V skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov je napaka stvarna v primeru:
Primernost izdelkov se presoja glede na običajne izdelke enake vrste in ob upoštevanju izjav o značilnosti blaga s strani dobavitelja Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec.
Uveljavljanje stvarnih napak
Stvarno napako lahko uveljavljate z natančnim opisom napake, omogočenim pregledom izdelka in obvestilom na elektronski naslov info@avtotrgovina.com ali osebno na prodajnem mestu, kjer ste izdelek kupili. Izdelek bomo pregledali in vam izdali potrdilo o vročitvi. Za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti od izročitve, ne odgovarjamo.
Po ustreznem obvestilu in omogočenem pregledu izdelka bomo bodisi:
Če obstoj napake na izdelku ni sporen, vam bomo čimprej, vendar najkasneje v roku osmih dni ugodili. V primeru spora glede obstoja napake pa vam bomo najkasneje v osmih dneh pisno odgovorili.
Varnost
Poskrbeli smo, da bo vsak nakup v Spletni trgovini Avtotrgovina.com popolnoma varen. Vsi zaupni podatki, ki se prenašajo preko spleta (osebni podatki, podatki o nakupih in številke plačilnih kartic), so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.
Spletna trgovina www.avtotrgovina.com si za avtorizacijo plačilnih kartic uporablja sistem PayPal, ki uporablja 128-bitni kodirni ključ in tehnologijo SSL (Secure Socket Layer). Za maksimalno varnost prenosa je poskrbljeno z mehanizmi, ki jih uporabljajo svetovne banke in finančne ustanove.
Avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami se izvajajo preko sistema PayPal, ki uporablja enega izmed najbolj varovanih sistemov na svetu. Avtorizacije kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov v bančnem sistemu. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Avtotrgovina.com.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno originalno programsko opremo (posodobljeno protivirusno zaščito) svojega računalnika.
Varovanje osebnih podatkov
Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani izključno s strani podjetja Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Vaši podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.
Osebni podatki, ki so pridobljeni preko Spletne trgovine Avtotrgovina.com za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila ter v primeru upravičenosti in posebnih akcij, posredovanje kupona za unovčevanje.
Internetne povezave na našo stran
Masterplast se distancira od vsebine in dizajna vseh strani, ki so lahko povezane na našo stran in izjavlja, da na njih nima nobenega vpliva.
Ukinitev registracije
Če želite ukiniti vašo registracijo v "Mojem računu", to sporočite na elektronski naslov info@avtotrgovina.com. Za preverjanje pristnosti podatkov, vas bomo kontaktirali in vam dokončno potrdili ukinitev vaše registracije. Zahtevek za ukinitev registracije mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim je bil uporabniški račun odprt. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za ukinitev registracije, bomo zbrisali vaše osebne podatke in vas o tem tudi obvestili.
Odjava od e-novic
Odjava iz seznama prejemnikov e-novic je možna kadarkoli na naslednji način - kliknete možnost »odjava« in shranite izbiro.
Odjavite se lahko tudi s klikom na odjavno povezavo v katerihkoli od prejetih E-Novic. Zaradi specifičnosti poslovnega procesa in tehničnih omejitev je mogoče, da boste v 15 dneh od datuma vaše odjave še prejeli našo e-pošto, v primeru, da je bila e-pošta že poslana oziroma v fazi pošiljanja. V tem primeru se vam opravičujemo in vas prosimo za razumevanje.
Brisanje prijave na e-novice
Če želite brisati osebne podatke, katere hranimo za pošiljanje e-novic, nam to sporočite na elektronski naslov info@avtotrgovina.com. Zahtevek za brisanje prijave mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim ste se prijavili na e-novice ali pa morate navesti elektronski naslov, ki ga odjavljate. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za brisanje prijave, bomo zbrisali vaše osebne podatke in vas o tem tudi obvestili.
Odveza odgovornosti
Vsebino, objavljeno na straneh Spletne trgovine Avtotrgovina.com, je dovoljeno uporabljati in reproducirati le v nekomercialne namene, pri čemer pa je potrebno ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah. Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec, zagotavlja kar najbolj ažurno in natančno vsebino svojih spletnih strani, vendar ne prevzema nobenih garancij o njeni ažurnosti in/ali natančnosti. Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.
Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec, ali katerakoli izmed drugih pravnih ali fizičnih oseb, ki so sodelovale pri nastanku in izdelavi Spletne trgovine Avtotrgovina.com, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na spletnih straneh Spletne trgovine Avtotrgovina.com ali za kakršnekoli tehnične napake. Prizadevamo si priskrbeti ustrezne slike za vse izdelke v Spletni trgovini Avtotrgovina.com. V primeru morebitnih razlik med barvnimi odkloni in dejanskimi izdelki, to ne vpliva na lastnost izdelka. Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala v Spletni trgovini Avtotrgovina.com. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.
Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja preko Spletne trgovine Avtotrgovina.com kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.
Razno
Ti pogoji in naše poslovanje velja pod zakoni Republike Slovenije.
Pritožbe in spori
Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovito obravnavo pritožb na vseh prodajnih mestih. V primeru težav nas pokličite na telefonsko številko 01/363 41 57 ali pošljite elektronsko sporočilo na info@avtotrgovina.com ali nam pišite na naslov:
Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Na podlagi Uredbe 524/2013/EU je bila ustanovljena enotna vstopna točka za reševanje sporov, ki izvirajo iz spletne prodaje. S klikom na povezavo boste preusmerjeni na platformo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Za dodatno pomoč se lahko obrnete na Nacionalno kontaktno točko - Slovenija. Podatki so navedeni na povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList.
Masterplast d.o.o., Obrtna cona Logatec 9, 1370 Logatec priznava kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov sledečega izvajalca:
Masterplast d.o.o.
Obrtna cona Logatec 9,
1370 Logatec
m: info@avtotrgovina.com
t: +386 1 363 41 57
MASTERPLAST, trgovsko podjetje, d.o.o.
Obrtna cona Logatec 9
1370 Logatec
tel: +386 1 363 41 57 (vsak delavnik med 8.00 in 15.00)
fax: +386 1 363 41 58
email: info@avtotrgovina.com
davčna številka: SI 76141110
zavezanec za DDV: DA
TRR: IBAN SI56 0208 5001 1477 114 (NLB d.d.)
Matična št: 5346916000
Na naših spletnih straneh uporabljamo piškotke za različne namene. Nujni piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta. Analitični ali funkcionalni piškotki omogočajo funkcionalnosti spletne strani in zbirajo statistične podatke o uporabi naših spletnih mest, trženjski piškotki pa so namenjeni oglaševanju ter prikazu vam prilagojenih oglasnih vsebin.
Več o piškotkih lahko preberete v veljavni politiki uporabe piškotkov. Če soglašate z nalaganjem vseh vrst piškotkov, kliknite »sprejmem vse piškotke«, sicer pa vašo izbiro piškotkov uredite v nastavitvah piškotkov.
Nujno potrebni piškotki
Analtični/funkcionalni piškotki Trženjski piškotki
